Мировые и отечественные компании повсеместно внедряют системы автоматизации производства и бизнеса. Причина проста - удешевление процессов, снижение ошибок, снижение влияния человеческого фактора, меньше требований к обучению персонала. Проще говоря, автоматизация систем управления и автоматизация процессов, сделанная один раз, начинает работать снова и снова, существенно удешевляя ваши операции. И повышая их качество, что сразу скажется на отношении клиентов.
Но технологии не стоят на месте. С новыми программами и устройствами, открывающими новыме возможности, появляется необходимость интегрирации различных систем и программ друг с другом.
И вот здесь возникают сложности: сотрудникам приходится работать с немалым количеством программ, дублировать свои действия, бегать от одного устройства – к другому. Хотя все эти устройства можно назвать автоматизированными, но эта автоматизация разрозненная. База данных или 1С до сих пор не привязаны к сайту, заявки с сайта поступают в одно место, с IP телефонии – в другое. Клиент ждет, но сотрудник, ответственный за выполнение этого заказа, на выезде, и ваш администратор сидит на телефоне в виде связующего звена между ними. А это уже напряженная обстановка, авралы, цейтнот, недовольные клиенты. Как результат некоторые компании наращивают штат, так как сотрудники не справляются.
Знакомо?
А ведь такая ситуация создает только видимость деятельности, но не решает жизненно важную для компании задачу – повысить эффективность и рентабельность. И, подводя итоги года директор видит, что темпы роста затрат выше, чем темпы роста дохода.
Многие из этих проблем решаемы. Иногда руководителю достаточно посидеть день-два, вырвавшись из суеты, и светлые идеи придут сами. Вопрос в том, кто и как сможет их реализовать, и насколько они вообще реализуемы.
Мы сможем подсказать варианты решений этих проблем с помощью создания комплексного программного продукта, объединяющего и базы данных (1С, CRM и т.д.), и сайт, и IP-телефонию, и мобильные приложения, и прочее. Мы проконсультируем, предложим оптимальные варианты, запроектируем, согласуем, запрограммируем, внедрим его и протестируем.
И вы быстро оцените разницу, когда ваши сотрудники вместо метаний между различными окнами или даже мониторами станут спокойно и оперативно выполнять свои задачи в едином интерфейсе. Когда удаленные сотрудники оперативно получают информацию по новым клиентами и заявкам, тут же отчитываются менеджеру о выполненных работах и полученных задачах, а менеджер контролирует их местонахождение и сроки выполнения работ.
Хотите узнать, как мы это сделаем для вас? Звоните и пишите!